この記事の結論
- 警察への相談窓口は複数あります。緊急性が低い相談は警察相談専用電話 #9110、インターネットが絡む事案は各都道府県警察のサイバー事案の相談窓口が入口です。
- 相談と被害届は別のものです。被害届が受理されるかは、事実関係と資料の整い方によって判断されます。
- 契約や返金の問題は警察ではなく消費生活センター(消費者ホットライン 188)が扱います。両方に相談することもできます。
「副業で高額な費用を払ったが仕事が来ない」「解約に応じてもらえない」といった相談のなかには、警察への相談を検討する段階のものがあります。ここでは、警察に相談する場合の窓口と流れ、用意しておく資料を整理します。
窓口の種類
| 窓口 | 使う場面 | 入口 |
|---|---|---|
| 警察相談専用電話 #9110 | 緊急性は低いが、犯罪の疑いがあるか相談したい段階 | 警察庁の相談案内 |
| 都道府県警察のサイバー事案の相談窓口 | SNS・チャット・ウェブサイトを介した勧誘や送金 | 警察庁「サイバー事案に関する相談窓口」 |
| 最寄りの警察署 | 被害届の提出を検討する段階 | 居住地または被害が生じた場所を管轄する警察署 |
| 消費生活センター | 契約・返金・解約などの民事のトラブル | 消費者ホットライン 188(消費者庁) |
警察は犯罪の疑いがある事案を扱う機関です。返金交渉そのものを警察が代行するものではないため、返金を目的とする場合は消費生活センターや弁護士への相談を並行して検討します。
相談の流れ
- 事実の整理：いつ、どこで、誰から、どのような説明を受け、いくら支払ったかを時系列にします。
- 資料の保存：契約書、決済の記録、広告やLPの画面、勧誘のメッセージを保存します。
- 相談：#9110 またはサイバー事案の相談窓口へ。事案の内容に応じて、担当部署や警察署を案内されます。
- 被害届の検討：相談の結果を踏まえ、被害届の提出を検討します。受理の可否は、事実関係と資料により判断されます。
用意しておく資料
- 契約書・利用規約・特定商取引法に基づく表示の画面
- 支払いの記録(日付・金額・方法・振込先や決済画面)
- 勧誘のやり取り(前後を含む全体。一部の切り抜きは避けます)
- 広告・LP・SNS投稿の画面(後から消えることがあります)
資料の集め方は支払い後に残す証拠、相談先の全体像は副業トラブルの相談窓口一覧で解説しています。
免責事項
本記事は一般的な情報提供を目的としており、被害届の受理や返金を保証するものではありません。特定の事業者の違法性を断定するものでもありません。個別の見通しは弁護士または公的な相談窓口にご確認ください。
よくある質問（FAQ）
Q1. 相談すれば必ず被害届を受理してもらえますか。
A. 受理されるかどうかは、事実関係と資料の整い方を踏まえて判断されます。時系列の整理と資料の保存が、相談を進めやすくします。
Q2. 警察に相談すれば返金されますか。
A. 警察は犯罪の疑いがある事案を扱う機関であり、返金交渉を代行するものではありません。返金については消費生活センターや弁護士への相談を並行して検討してください。
Q3. 相手が海外の事業者でも相談できますか。
A. 相談は可能です。あわせて、越境取引に関する相談窓口や消費生活センターの利用も検討してください。送金先や決済事業者の記録は必ず保存しておいてください。